背景概述
隨著智能終端呈現(xiàn)普及態(tài)勢，酒店客人隨身攜帶智能終端的情況也越來越多，微博、微信、團(tuán)購等新興移動(dòng)應(yīng)用的爆發(fā)以及出差人員在酒店的移動(dòng)辦公，有使用智能終端隨時(shí)隨地接入互聯(lián)網(wǎng)的需求。截止到15年底，全國酒店在29000家左右，而到2016年底，預(yù)計(jì)全國酒店將趨近4萬家，相比于14年的酒店總量，增長了65%。現(xiàn)在幾乎在一二線城市的任何一條路上，基本上都能看到幾家酒店的身影，隨著酒店的增多，酒店行業(yè)的競爭也越發(fā)的激烈，如何持續(xù)穩(wěn)定的提升入住率，已經(jīng)是酒店發(fā)展策略的重中之重。
因此，酒店已經(jīng)逐步的從客房條件等硬件層面上的競爭發(fā)展到拼服務(wù)、拼滿意度方面的服務(wù)競爭。在客房、酒店大廳、餐廳等區(qū)域進(jìn)行無線覆蓋，可提升客人的入住體驗(yàn)，增加滿意度，因此部署無線網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為酒店信息化建設(shè)的剛需。
為客人提供高質(zhì)量的WLAN接入服務(wù)，可作為留住常客，提高入住率的有效手段之一。
行業(yè)需求與痛點(diǎn)
● 信號(hào)覆蓋需求
酒店進(jìn)行全覆蓋，在客房、大廳、餐廳、宴會(huì)廳、會(huì)議廳等重點(diǎn)場所實(shí)現(xiàn)無死角信號(hào)覆蓋，可以滿足任何人、任何設(shè)備隨時(shí)隨地接入網(wǎng)絡(luò)的需求。
● 高密度接入需求
在會(huì)議室、宴會(huì)廳等用戶密集區(qū)域，往往需要部署多個(gè)無線AP才能保障良好的無線覆蓋。但又因?yàn)闊o線網(wǎng)絡(luò)媒介沒有明顯的實(shí)體界限，AP覆蓋的區(qū)域有很多重疊，當(dāng)客戶端想要加入網(wǎng)絡(luò)時(shí)可以有多個(gè)AP供選擇，客戶端會(huì)根據(jù)某種算法選擇一個(gè)它認(rèn)為性能最好的AP，請求加入。此時(shí)可能出現(xiàn)大量客戶端都關(guān)聯(lián)到同一個(gè)AP上，使這臺(tái)AP的負(fù)載很高，而其他AP則處于空閑狀態(tài)，導(dǎo)致AP資源沒有很好的得到運(yùn)用，客戶端的效率也受到限制。所以在無線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和部署時(shí)，必須建立負(fù)載均衡的機(jī)制，提高終端用戶的體驗(yàn)度，提高無線AP使用效率。同時(shí)高密度接入場景，為避免AP部署數(shù)量多導(dǎo)致干擾現(xiàn)象產(chǎn)生，需提高單AP的待機(jī)性能。
● 高速上網(wǎng)需求
隨著移動(dòng)應(yīng)用的不斷增多，特別是P2P、在線視頻等應(yīng)用的不斷涌現(xiàn)，顧客對于帶寬的需求量逐漸增大，比如每個(gè)人為了保障各類應(yīng)用均較為流暢，保障2M帶寬，以并發(fā)1000人計(jì)算，需要購買20,00M（2G）帶寬才夠。而且用戶對網(wǎng)絡(luò)帶寬的需求是永無止境的，所以再大的帶寬，如果沒有很好的管理機(jī)制那么也會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)使用效果非常差的情況。常常會(huì)出現(xiàn)開始使用網(wǎng)絡(luò)的用戶打開任何應(yīng)用都非常流暢，但隨著用戶數(shù)逐漸增多，所有用戶使用網(wǎng)絡(luò)都覺得非常卡，無法打開網(wǎng)頁、無法接收郵件、無法發(fā)送QQ消息、無法觀看視頻等。
● 網(wǎng)絡(luò)安全需求
無線網(wǎng)絡(luò)為賓客提供網(wǎng)絡(luò)訪問服務(wù)，要能夠保證整個(gè)無線網(wǎng)絡(luò)安全性，防止賓客遭受常見的網(wǎng)絡(luò)攻擊、網(wǎng)絡(luò)欺騙、病毒、木馬等，保障無線用戶用網(wǎng)安全，讓賓客可以放心的上網(wǎng)。
● 營銷需求
基于無線應(yīng)用場景的內(nèi)容化原生營銷，這種新形態(tài)區(qū)別于橫幅、插屏、BANNER等展示類營銷方式，是非打斷式的信息推薦。這種新型營銷模式可以把廣告信息融入到無線應(yīng)用場景中，不限于圖文、視頻、音頻等等，通過精準(zhǔn)化的營銷，可以為酒店留住會(huì)員，提高收益。
方案概述
DCN網(wǎng)絡(luò)的酒店無線方案有兩種無線組網(wǎng)方式：集中轉(zhuǎn)發(fā)和本地轉(zhuǎn)發(fā)，酒店可根據(jù)不同的流量需求，選擇不同的轉(zhuǎn)發(fā)模式。建議選擇本地轉(zhuǎn)發(fā)，本地轉(zhuǎn)發(fā)無性能瓶頸，AP把無線流量轉(zhuǎn)換成有線網(wǎng)流量，通過接入層POE交換機(jī)直接轉(zhuǎn)發(fā)。用戶認(rèn)證數(shù)據(jù)、管理數(shù)據(jù)還是通過無線控制器與AP間的CAPWAP隧道上傳到AC，這樣可以做到數(shù)據(jù)層、控制層流量分離，客人訪問互聯(lián)網(wǎng)的流量本地轉(zhuǎn)發(fā)效率高，認(rèn)證、管理流量匯總到AC處，安全性高，用戶可審計(jì)。
方案拓?fù)鋱D：
核心價(jià)值
●基于場景化的無線覆蓋
酒店客房無線覆蓋，傳統(tǒng)酒店無線覆蓋方案使用的是放裝方式部署，即AP部署在走廊，信號(hào)穿透墻壁、衛(wèi)生間等障礙到達(dá)室內(nèi)，造成室內(nèi)信號(hào)差，性能低，樓層間AP干擾嚴(yán)重的問題，住店客人無線體驗(yàn)差。酒店客房采用86盒式AP進(jìn)行無線覆蓋，施工簡單，室內(nèi)信號(hào)強(qiáng)，性能高；且基本無需施工，是針對酒店用戶推出的專屬產(chǎn)品。
會(huì)議室、大廳等公共區(qū)域無線覆蓋，會(huì)議室、大廳等公共區(qū)域采用吸頂AP進(jìn)行覆蓋，同時(shí)滿足50-60用戶接入。部署時(shí)可把AP放置在吊頂內(nèi)，隱蔽美觀，如果環(huán)境沒有吊頂，則可直接壁掛在天花板或墻壁上。
室外區(qū)域無線覆蓋，室外區(qū)域考慮室外的惡劣環(huán)境，高溫、低溫，同時(shí)滿足高密度用戶的接入。
● 酒店出口設(shè)計(jì)之智能流控
針對賓客的違規(guī)使用網(wǎng)絡(luò)（P2P、迅雷等占用大量帶寬，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)不佳），在互聯(lián)網(wǎng)出口處部署DCME320出口設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了業(yè)內(nèi)第四代基于應(yīng)用的彈性帶寬控制技術(shù)，良好的解決了酒店出口帶寬緊張的問題。實(shí)現(xiàn)智能流控，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)帶寬空閑時(shí)，不限速，當(dāng)帶寬緊張時(shí)，根據(jù)應(yīng)用優(yōu)先級，對每類應(yīng)用按預(yù)分配的彈性帶寬進(jìn)行限速，從而始終保持網(wǎng)絡(luò)出口帶寬處于最大利用率，同時(shí)又不會(huì)因?yàn)镻2P之類的應(yīng)用導(dǎo)致酒店網(wǎng)絡(luò)出口帶寬緊張進(jìn)而影響酒店其它網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用正常工作。
● 酒店出口設(shè)計(jì)之行為管理
在同一臺(tái)出口網(wǎng)關(guān)設(shè)備下，可以方便靈活地控制酒店內(nèi)部員工的上網(wǎng)行為，比如必須實(shí)名認(rèn)證，工作時(shí)間不得在網(wǎng)上聊天、炒股、看電影等行為，并對酒店內(nèi)部員工在網(wǎng)絡(luò)中通過郵件、FTP、IM等方式的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)進(jìn)行關(guān)鍵字過濾審核，并進(jìn)行實(shí)名記錄。這樣一來，既提高了酒店員工的工作效率，又保護(hù)酒店核心機(jī)密數(shù)據(jù)的安全。而對于酒店住店客人，則根據(jù)需要靈活控制上網(wǎng)是否認(rèn)證。
● 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全
DCN酒店無線網(wǎng)絡(luò)方案通過虛擬網(wǎng)絡(luò)劃分，可以實(shí)現(xiàn)酒店各業(yè)務(wù)系統(tǒng)相互獨(dú)立，互不影響，保障各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的獨(dú)立運(yùn)行；通過二層隔離技術(shù)，有效避免廣播對網(wǎng)絡(luò)造成的影響，通過動(dòng)態(tài)黑名單功能，可檢測終端行為是否異常，如果檢測到發(fā)包數(shù)量過多的終端，則立刻斷開其連接，可從根源上杜絕二層廣播風(fēng)暴；通過端口隔離技術(shù)，讓每個(gè)房間的用戶都不能訪問其他用戶的PC，保護(hù)用戶的PC上網(wǎng)安全，防止個(gè)人信息泄露；通過DHCP SNOOPING功能防止由于顧客私接小路由，導(dǎo)致其他顧客的移動(dòng)終端獲取到非法的IP地址，而無法上網(wǎng)的問題。
● 無線接入安全
支持無線入侵檢測和入侵防御，支持非法無線設(shè)備檢測、入侵檢測以及黑名單和白名單等無線入侵檢測和無線入侵防御特性，增強(qiáng)了整個(gè)無線網(wǎng)絡(luò)的安全管理。用戶安全準(zhǔn)入，配合DCN無線控制器，DCN智能無線AP可為不同的應(yīng)用場景提供多種安全接入、認(rèn)證計(jì)費(fèi)方式，如下：支持802.1X認(rèn)證； 支持Captive Portal認(rèn)證，支持內(nèi)置Portal，外置Portal，定制Portal等多種方式；支持MAC地址認(rèn)證；支持LDAP認(rèn)證；支持WAPI加密和認(rèn)證；實(shí)現(xiàn)有線無線一體化統(tǒng)一認(rèn)證計(jì)費(fèi)； 支持ARP欺騙的防護(hù)和DHCP安全。
● 營銷平臺(tái)設(shè)計(jì)
面對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮對傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊，運(yùn)用云計(jì)算、移動(dòng)社交、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，為酒店、餐飲、休閑娛樂、零售商超等商業(yè)市場客戶構(gòu)建基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，加速商業(yè)市場客戶業(yè)務(wù)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型已經(jīng)刻不容緩，DCN智云商業(yè)解決方案志在為商業(yè)客戶提供最強(qiáng)的用戶體驗(yàn)，提供最具商業(yè)價(jià)值的云網(wǎng)絡(luò)，提供基于portal認(rèn)證，短信、微信營銷功能。
●分散設(shè)備集中網(wǎng)管
基于Imcloud云運(yùn)維功能，支持基于AC、AP、SSID的自定portal認(rèn)證：短信認(rèn)證、微信認(rèn)證、QQ認(rèn)證、微博認(rèn)證、一鍵認(rèn)證、賬號(hào)密碼認(rèn)證；支持分散設(shè)備集中運(yùn)維，配置下發(fā)、設(shè)備在線狀態(tài)監(jiān)測、離線告警、打點(diǎn)測試定點(diǎn)運(yùn)維、終端類型分析、設(shè)備流量統(tǒng)分析、信號(hào)質(zhì)量分析、用戶數(shù)負(fù)載分析等，同時(shí)配合移動(dòng)APP隨時(shí)隨地運(yùn)維。
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