服務(wù)窗口與服務(wù)內(nèi)容
2019-07-29服務(wù)窗口：
DCN提供一站式多窗口的服務(wù)平臺(tái)，接收來(lái)自終端客戶、代理商等所有相關(guān)服務(wù)信息，并進(jìn)行統(tǒng)一在線問(wèn)題解答、流轉(zhuǎn)、監(jiān)控、回訪閉環(huán)并歸檔，最終解決客戶所有問(wèn)題。
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服務(wù)平臺(tái) |
說(shuō)明 |
方式 |
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400熱線 |
提供7*24小時(shí)熱線技術(shù)咨詢 |
電話撥打：400 810 9119 |
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郵件 |
提供5*8小時(shí)電子郵件技術(shù)支持；軟件許可申請(qǐng) |
郵件發(fā)送：dcn_support@digitalchina.com |
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官網(wǎng) |
提供技術(shù)文檔下載、軟件下載，5*8小時(shí)在線人工客服 |
瀏覽器訪問(wèn)：www.www.dnyaosai.com |
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官微 |
提供5*8小時(shí)在線人工客服支持 |
添加微信公眾號(hào)“神州云科DCN” |
服務(wù)內(nèi)容：
1．通過(guò)前述服務(wù)窗口接收服務(wù)申請(qǐng)；
2．遠(yuǎn)程技術(shù)支持只針對(duì)該產(chǎn)品本身（不含產(chǎn)品所在的網(wǎng)絡(luò)）的硬件、軟件、配置相關(guān)的技術(shù)咨詢或故障解決。
服務(wù)有效期：官網(wǎng)宣布產(chǎn)品停止服務(wù)前。
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