DCN-RP-7×24×ND(7×24×ND快速備件服務)
2019-07-29產品描述:
任何時間,針對該產品本身的硬件、軟件、配置和緊急問題,一小時內以電話或郵件方式提供遠程技術支持。需要更換備件的,在下一自然日內發(fā)出備件(DCN不負責現(xiàn)場更換)。
服務內容:
1.任何時間,400熱線接受服務申請,并在一小時內響應;
2.遠程技術支持只針對該產品本身的硬件、軟件、配置相關的技術咨詢或故障解決;
3.需要更換備件的,在下一自然日內將備件發(fā)出(無同等型號備機時,DCN提供替代型號);
4.DCN不負責現(xiàn)場備件更換,但提供更換遠程技術指導。